גד-אל מתמחה ביבוא, שיווק ושירות מוניציפלי. מעל ארבעה עשורים מייבאת החברה מאות מכונות ובמגוון דגמים.
לחברה ולמנהליה מוניטין וניסיון של מעל 40 שנים בתחום זה והיא מקיימת מערך שירות איכותי מוכח לעשרות לקוחות מרוצים, ביניהם מרבית הרשויות המקומיות, מרב הקבלנים הגדולים וגופים ציבוריים נמנים על קהל לקוחותינו, כגון: רשות הנמלים והרכבות, רשות שדות התעופה, צה"ל, משרד הבטחון ועוד.
גד-אל נמנית על רשימת המפעלים החיוניים בישראל לעבודה 24/7.
משרדי החברה ממוקמים במפרץ חיפה, כולל מוסך מרכזי מבוקר ומורשה מטעם משרד התחבורה והם משתרעים על שטח של כ-4000 מ"ר.
המוסך מנוהל על ידי מנהל מוסך מורשה מטעם משרד התחבורה לניהול מוסכים בענף הרלוונטי, לבצוע רישוי תנועה לרכבי הטאוט ולטיפול בכל מכללי המכונות, כולל מערכות הידראוליות, בלמים והיגוי, כולל רכבים חשמליים.
צוות הטכנאים מקבל הדרכות יזומות מטעם יצרני המכונות השונות ולכולם הסמכות יצרן לתחזוקה ותיקונים מטעמם.
מחסן החברה ממוחשב, נותן מענה לכל דרישות הלקוח, לרבות חלקי החילוף המסופקים לציוד המשווק, פקידות השירות עונות לקריאות ומתאמות שירות וטיפולים.
מנהל המחסן ופקידות השירות פועלים ישירות מול הלקוחות ומעניקות שירות ממוקד, מנהל השיווק ומנהל המכירות סובבים בין הלקוחות לשימור הקשר, בקרת השירות והשיווק.
מחלקת השירות מנוהלת ע"י מנהל מוסך מקצועי ומוסמך, כמו כן קיימות ניידות שרות, הנענות לקריאה לעבודה בחצר הלקוח. הניידות מצוידות במלאי חלקי חילוף המתוגבר עפ"י סוג הקריאה.טכנאי השרות הינם בעלי סווג מקצועי והם הודרכו והוסמכו ע"י היצרנים לתחומים הנדרשים -מכונאות, הידראוליקה וחשמל.
גד-אל מקיימת מערך בקרת איכות ISO 9001-2015 ומערכת בקרה פנימית נוספת לשביעות רצון לקוחותיה. החברה שומרת על קשר רציף חיובי עם לקוחותיה, שמרביתם מבצעים רכישות חוזרות. עובדה זו מעידה יותר מכל, על שביעות רצון מלאה.
